Інфармацыя для людзей з інваліднасцю

ЗАЦВЕРДЖАНЫ

Пастанова

Савета Міністраў

Рэспубліка Беларусь

21.11.2022 № 796

ПРАВІЛЫ

забеспячэння даступнасці для інвалідаў аб'ектаў сацыяльнай, транспартнай і вытворчай інфраструктуры, транспартных сродкаў і аказваемых паслуг, ацэнкі ўзроўню іх даступнасці

Разьдзел 1

АГУЛЬНЫЯ ПАЛАЖЭННІ

1. Сапраўднымі Правіламі вызначаюцца патрабаванні да забеспячэння даступнага асяроддзя для інвалідаў на аб'ектах сацыяльнай, транспартнай і вытворчай інфраструктуры (далей, калі не пазначана іншае, – аб'екты), даступнасці транспартных сродкаў і аказваемых паслуг, ацэнкі ўзроўню іх даступнасці.

Для мэт гэтых правілаў выкарыстоўваюцца тэрміны і іх азначэнні ў значэннях, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь "аб правах інвалідаў і іх сацыяльнай інтэграцыі", тэхнічнымі нарматыўнымі прававымі актамі, якія рэгламентуюць стварэнне даступнага асяроддзя (далей – ТНПА), а таксама наступныя тэрміны і іх азначэнні:

візуальная інфармацыя-звесткі, атрыманыя з дапамогай глядзельнага ўспрымання, да якіх адносіцца тэкставая, лікавая і графічная інфармацыя;

максімальна магчымая ступень-ўладкаванне аб'екта з выкарыстаннем найбольшай колькасці элементаў даступнай асяроддзя з улікам архітэктурнага будынка і тэхнічных магчымасцяў аб'екта;

аб'екты сацыяльнай інфраструктуры – капітальныя будынкі (будынкі, збудаванні) і ізаляваныя памяшканні, у якіх размешчаны дзяржаўныя органы і іншыя арганізацыі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, у тым ліку сэрвісныя цэнтры аператараў і пастаўшчыкоў паслуг электрасувязі,установы сацыяльнага абслугоўвання, адукацыі, арганізацыі аховы здароўя, культуры, фізічнай культуры і спорту, турыстычнай індустрыі, паштовай сувязі, гандлю і грамадскага харчавання, бытавога абслугоўвання, жыллёва-камунальнай гаспадаркі, банкі і нябанкаўскія крэдытна-фінансавыя арганізацыі, органы, якія рэгіструюць акты, натарыяльныя канторы і натарыяльныя бюро, юрыдычныя кансультацыі, санаторна-курортныя і аздараўленчыя арганізацыі, гасцініцы, інтэрнаты, а таксама тэрыторыя, на якой яны размешчаны;

аб'екты транспартнай інфраструктуры – капітальныя будынкі (будынкі, збудаванні) і ізаляваныя памяшканні, сукупнасць транспартных камунікацый і збудаванняў, вузлоў іх узаемадзеяння, неабходных для забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва, якія забяспечваюць перавозку пасажыраў, багажу і грузаў, у тым ліку аўтобусныя і чыгуначныя вакзалы, станцыі, аэрапорты, метрапалітэн, тунэлі, эстакады, Масты, надземныя і падземныя пешаходныя пераходы, святлафоры, прыпыначныя пункты, пасадкавыя пляцоўкі, Парты, прыстані, тэрыторыя, на якой яны размешчаны, а таксама элементы вулічна-дарожнай сеткі(вуліцы, тратуары, праезды, спускі, завулкі, плошчы, Набярэжныя, бульвары, паркі, скверы);

аб'екты вытворчай інфраструктуры-капітальныя будынкі (будынкі, збудаванні), інжынерныя камунікацыі, якія забяспечваюць вытворчасць, захоўванне і рэалізацыю тавараў, выкананне работ, аказанне паслуг, а таксама тэрыторыя, на якой яны размешчаны;

маўленчай гукавы электронны інфарматар з дыстанцыйным кіраваннем (далей – маўленчай інфарматар) – сродак інфармавання гукавымі сігналамі і агучанымі маўленчымі паведамленнямі, успрыманымі слыхам, прызначанымі для інвалідаў з парушэннямі зроку, кіраванае дыстанцыйна праз мабільнае прыкладанне;

сітуацыйная дапамога-суправаджэнне інвалідаў, якія не маюць магчымасці самастойнага перамяшчэння і арыентавання, і аказанне ім дапамогі пры знаходжанні на аб'ектах, выкарыстанні транспартных сродкаў у мэтах пераадолення бар'ераў, якія замінаюць доступу да аб'ектаў і атрымання паслуг, якія аказваюцца насельніцтву, нароўні з іншымі асобамі;

уласнікі аб'ектаў-дзяржаўныя органы і іншыя арганізацыі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, ва ўласнасці (гаспадарчым вядзенні, аператыўным кіраванні) якіх знаходзяцца гэтыя аб'екты;

сродкі інфармацыі-носьбіты інфармацыі, успрыманыя зрокам, тактыльна або на слых (паказальнікі ,шчыты, стэнды, табло, экраны, універсальныя інфармацыйныя таблічкі з рэльефна-кропкавым шрыфтам Брайля, тактыльныя схемы і іншыя носьбіты інфармацыі), якія маюць асаблівае значэнне для інвалідаў з парушэннем слыху і зроку;

тактыльная схема – комплексны план-схема размяшчэння ўваходаў на аб'ект, кабінетаў, памяшканняў, у тым ліку санітарна-гігіенічных памяшканняў, ліфтаў і іншых месцаў аб'екта, выкананы з ужываннем рэльефна-кропкавага шрыфта Брайля, плоскопечатного шрыфта і тактыльнай рэльефнай графікі і указаннем кропкі "вы тут" на кантрасным фоне;

універсальная інфармацыйная таблічка з рэльефна-кропкавым шрыфтам Брайля (далей-універсальная таблічка) * -таблічка, выкананая з выкарыстаннем тактыльнай рэльефнай графікі (літар і (або) лічбаў) і рэльефна-кропкавага шрыфта Брайля, кантрасных па колеры з асноўным фонам таблічкі.

2. Забеспячэнне даступнасці аб'ектаў для інвалідаў ажыццяўляецца ўласнікамі гэтых аб'ектаў.

Уласнікі аб'ектаў у мэтах узгодненасці ў прыняцці рашэнняў па забеспячэнні даступнасці аб'ектаў маюць права да правядзення работ на гэтых аб'ектах звярнуцца:

да прадстаўнікоў грамадскіх аб'яднанняў інвалідаў;

да мясцовых выканаўчым і распарадчым органам у выпадку, калі шляхі руху да аб'екта знаходзяцца ў падпарадкаванні мясцовых выканаўчых і распарадчых органаў, размешчаных на тэрыторыі адпаведнай адміністрацыйна-тэрытарыяльнай адзінкі.

Правядзенне работ па забеспячэнні даступнасці аб'ектаў, якія з'яўляюцца гісторыка-культурнымі каштоўнасцямі, ажыццяўляецца ў адпаведнасці з заканадаўствам аб культуры.

Разьдзел 2

АСНОЎНЫЯ ПАТРАБАВАННІ ДА ЗАБЕСПЯЧЭННЯ ДАСТУПНАСЦІ АБ'ЕКТАЎ САЦЫЯЛЬНАЙ І ВЫТВОРЧАЙ ІНФРАСТРУКТУРЫ

3. Дзяржаўныя органы і іншыя арганізацыі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, з улікам спецыфікі сферы дзейнасці забяспечваюць:

магчымасць атрымання паслугі па месцы пражывання інваліда альбо дыстанцыйна;

магчымасць папярэдняга запісу для атрымання паслугі, у тым ліку з выкарыстаннем глабальнай камп'ютарнай сеткі Інтэрнэт, з указаннем неабходных відаў дапамогі інвалідам;

наяўнасць даступных для інвалідаў афіцыйных сайтаў у глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт;

наяўнасць тэхнічных сродкаў для сувязі са службамі інфармацыі і экстранай дапамогі для інвалідаў па слыху.

4. Даступнасць тэрыторыі, на якой размешчаны аб'ект сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры, забяспечваецца:

роўным дарожным і тратуарнай пакрыццём;

–––––––––––––––––––––

* На універсальнай таблічцы магчыма нанясенне піктаграмы, QR-кода, лагатыпа.

тактыльнай папераджальнай і накіроўвалай тратуарнай пліткай;

паніжаным бардзюрным каменем у месцах перасячэння шляхоў руху;

выдзеленымі месцамі для стаянкі транспартных сродкаў, якія кіруюцца інвалідамі, а таксама перавозяць такіх інвалідаў, дзяцей-інвалідаў. Такія месцы размяшчаюцца на адлегласці не больш за 50 м ад уваходу на аб'ект, абазначаюцца знакамі "месца стаянкі", "адлегласць да аб'екта", "інваліды", кантраснай дарожнай разметкай на паверхні стаянкі, забяспечваюцца паніжаным бардзюрным каменем.

У выпадку размяшчэння аб'екта сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры на агароджанай тэрыторыі забяспечваецца наяўнасць не менш за два ўваходаў на гэтую тэрыторыю, шляхі руху да якіх абазначаюцца тактыльнай папераджальнай і накіроўвалай тратуарнай пліткай.

Пры ўваходзе на тэрыторыю аб'екта сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры, на якой побач размяшчаюцца некалькі капітальных будынкаў (будынкаў, збудаванняў), на цэнтральным ўваходзе усталёўваецца тактыльная схема з маўленчым інфарматарам.

5. Даступнасць ўваходу на аб'ект сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры забяспечваецца:

адсутнасцю перападу вышынь адносна планіровачнай адзнакі зямлі (пры наяўнасці тэхнічных магчымасцяў);

пандусам (мабільным (адкідным) з бесперапыннымі поручнямі і (або) электрычнай пад'ёмнай платформай з кнопкай выкліку (пры наяўнасці лесвіцы);

уваходнай пляцоўкай, якая дазваляе бесперашкодна размяшчацца інвалідам, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску;

пашыранай ўваходных дзвярной групай, у тым ліку ворны або рассоўны, з прыладай аўтаматычнага адчынення і адсутнасцю перападаў ўзроўню падлогі;

кантраснай маркіроўкай палотнаў празрыстых дзвярэй і кантрасных дзвярных ручекпо адносінах да дзвярнога палатна;

маўленчымі інфарматарамі;

універсальнай таблічкай, на якой паказваюцца Найменне дзяржаўных органаў ці іншых арганізацый, якія аказваюць паслугі насельніцтву, іх адрасы і рэжым працы;

тактыльнай тратуарнай папераджальнай і накіроўвалай пліткай або тактыльнымі папераджальнымі і накіроўвалымі падлогавымі паказальнікамі ў выглядзе дыскрэтных элементаў з металу, палімераў ці іншых матэрыялаў (далей, калі не пазначана іншае, – тактыльныя Падлогавыя паказальнікі) перад пачаткам лесвіцы (для жылых будынкаў – толькі для вонкавых усходаў), пры наяўнасці лесвіцы без водступу ад прыступак.

Маўленчыя інфарматары ўстанаўліваюцца:

над аўтаматычнымі дзвярыма - па цэнтры, пры наяўнасці тамбура - па цэнтры з яго знешніх бакоў на вышыні, пэўнай ТНПА;

над механічнымі дзвярыма - па вертыкальнай восі размяшчэння дзвярной ручкі на вышыні, пэўнай ТНПА.

Уваходная пляцоўка перад уваходам на аб'ект сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры абсталёўваецца канструкцыяй, якая абараняе яе ад атмасферных ападкаў.

Пры адсутнасці тэхнічнай магчымасці ўладкавання ўваходу без перападу вышынь адносна планіровачнай адзнакі зямлі усталёўваецца пандус з бесперапыннымі поручнямі, паверхня якога павінна выключаць слізгаценне.

Пры адсутнасці тэхнічнай магчымасці ўладкавання пандуса з бесперапыннымі поручнямі усталёўваецца электрычная пад'ёмная платформа з кнопкай выкліку.

Пры адсутнасці тэхнічнай магчымасці ўладкавання пандуса з бесперапыннымі поручнямі і электрычнай пад'ёмнай платформы даступнасць уваходу на аб'ект сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры забяспечваецца устаноўкай мабільнага (адкіднога) пандуса з кнопкай выкліку або іншых альтэрнатыўных шляхоў вырашэння з улікам разумнага прыстасавання.

Пры наяўнасці кантрольна-прапускных прылад, у тым ліку турнікетаў:

для інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, дадаткова да такіх прыладам прадугледжваецца бакавы праход шырынёй не менш 0,9 м;

для інвалідаў па зроку такія прылады абазначаюцца тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі і маўленчымі інфарматарамі.

Пры адсутнасці тэхнічнай магчымасці ўладкавання цэнтральнага ўваходу на аб'ект сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры для інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, забяспечваецца даступнасць іншага ўваходу (пры яго наяўнасці). Такі ўваход ўладкоўваецца ў адпаведнасці з патрабаваннямі, усталяванымі ў частках першай – сёмай гэтага пункта, і абсталюецца паказальнікам з інфармацыяй аб даступным ўваходзе.

6. Даступнасць вестыбюля, калідораў аб'екта сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры забяспечваецца:

уваходнымі дзвярнымі групамі (пры іх наяўнасці), ўладкаванымі ў адпаведнасці з абзацамі чацвёртым-сёмым часткі першай, часткай другой пункта 5 сапраўдных Правілаў;

адсутнасцю перападаў узроўня падлогі на шляхах руху;

тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі;

універсальнымі таблічкамі;

тактыльныя схемы;

абсталяванне і мэбля;

візуальнай інфармацыяй, кантраснай з асноўным фонам сродкаў інфармацыі, якая выкладаецца ясным мовай, буйным шрыфтам і размяшчаецца побач з асноўнымі шляхамі руху, у месцах адпачынку (чакання);

месцамі для размяшчэння сродкаў інфармацыі з улікам абмежаванняў жыццядзейнасці інвалідаў.

Тактыльныя схемы размяшчаюцца на сцяне або на асобнай стойцы (мабільна або стацыянарна) на кожным паверсе аб'екта сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры. Месца размяшчэння тактыльных схем пазначаецца маўленчым інфарматарам і тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі.

Перад уваходамі на эскалатар і травалатар, іншыя аналагічныя прылады прадугледжваецца паласа, кантрастуе па колеры з асноўным пакрыццём паверхні і роўная шырыні эскалатара, травалатара, іншых аналагічных прылад. Даступнасць месцаў размяшчэння эскалатараў, травалатараў і іншых аналагічных прылад забяспечваецца маўленчымі інфарматарамі.

У месцах адпачынку (чакання) прадугледжваюцца маўленчыя інфарматары, Магчымасць размяшчэння інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, асоб, якія карыстаюцца мыліцамі, кіямі, іншымі тэхнічнымі сродкамі сацыяльнай рэабілітацыі, а таксама суправаджаючых іх асоб.

На шляхах руху слупы (калоны) і іншыя перашкоды абазначаюцца тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі або адбойнік.

7. Даступнасць ліфта забяспечваецца:

моўнымі інфарматарамі на кожным паверсе;

даступнымі габарытамі кабіны ліфтаў для самастойнага карыстання інвалідамі, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску;

аўтаматычным гукавым і візуальным абвесткай пра нумар паверха;

апаратам двухбаковай сувязі з дыспетчарскім пунктам, забяспечаным прыладай для ўзмацнення гуку або атрымання сінхроннай візуальнай інфармацыі;

тактыльнай рэльефнай графікай (лічбы і знакі) і рэльефна-кропкавым шрыфтам Брайля на кнопках кіравання;

універсальнай таблічкай з боку кнопкі выкліку ліфта;

тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі пад кнопкай выкліку ліфта.

Шляху руху да ліфтах абазначаюцца тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі.

8. Даступнасць санітарна-гігіенічных памяшканняў (пры іх наяўнасці) забяспечваецца:

пашыранымі ўваходнымі дзвярнымі групамі;

гарызантальнымі, вертыкальнымі або адкіднымі альбо паваротнымі поручнямі, адкіднымі сядзеннямі і іншымі прыстасаваннямі;

магчымасцю для развароту і манеўравання на крэсле-калясцы, знаходжання ў санітарна-гігіенічным памяшканні суправаджальніка асобы для аказання дапамогі;

маўленчымі інфарматарамі;

універсальнай таблічкай і тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі пад ёй;

тактыльнымі схемамі з указаннем размяшчэння прыстасаванняў ўнутры санітарна-гігіенічных памяшканняў;

кнопкай выкліку або перагаворным прыладай.

Пад ракавінамі, рукамыйніцамі п'едэсталы не ўсталёўваюцца.

Універсальная таблічка і тактыльная схема размяшчаюцца на сцяне перад уваходам у санітарна-гігіенічнае памяшканне з боку дзвярной ручкі. У выпадку адсутнасці тэхнічнай магчымасці для размяшчэння універсальнай таблічкі і тактыльнай схемы з боку дзвярной ручкі яны могуць размяшчацца на сцяне з процілеглага боку дзвярэй.

На аб'ектах сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры дапушчальна адсутнасць ўладкаваных для інвалідаў санітарна-гігіенічных памяшканняў у выпадку абмежавання агульнага карыстання санітарна-гігіенічнымі памяшканнямі для наведвальнікаў з улікам спецыфікі сферы дзейнасці дзяржаўных органаў і іншых арганізацый, якія аказваюць паслугі насельніцтву.

9. Даступнасць месцаў непасрэднага аказання паслуг насельніцтву на аб'ектах социальнойи вытворчай інфраструктуры забяспечваецца:

уваходнымі дзвярнымі групамі, ўладкаванымі ў адпаведнасці з абзацамі чацвёртым-сёмым часткі першай, часткай другой пункта 5 сапраўдных Правілаў;

універсальнай таблічкай;

тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі.

Працоўныя паверхні гардэробных стоек, прылаўкаў, кас, даведачных і іншых месцаў непасрэднага аказання паслуг насельніцтву павінны быць даступнымі для інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску.

Размяшчэнне вешалак, гаплікаў, паліц і іншых прыстасаванняў павінна быць даступным для інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску.

Нумары камер захоўвання і бірулькі да іх, за выключэннем аўтаматычных камер захоўвання, дублююцца рэльефна-кропкавым шрыфтам Брайля.

Месцы размяшчэння камер захоўвання, за выключэннем аўтаматычных камер захоўвання, абсталююцца маўленчым інфарматарам.

Касы, даведачныя і іншыя месцы непасрэднага аказання паслуг насельніцтву абсталёўваюцца адмысловымі прыладамі для інвалідаў з парушэннямі слыху.

Месцы непасрэднага аказання паслуг населениюс улікам спецыфікі сферы дзейнасці уладкоўваюцца маўленчымі інфарматарамі.

Шляху руху да месцаў непасрэднага аказання паслуг насельніцтву абазначаюцца тактыльнымі падлогавымі паказальнікамі.

10. Даступнасць месцаў размяшчэння банкаматаў, інфармацыйна-даведачных і банкаўскіх плацежных тэрміналаў самаабслугоўвання, тэрміналаў "Электронная чарга" забяспечваецца маўленчымі інфарматарамі. Банкаматы, інфармацыйна-даведачныя і плацежныя тэрміналы самаабслугоўвання, тэрмінал "Электронная чарга" павінны быць адаптаваны для інвалідаў па зроку.

У выпадках, калі на аб'ектах сацыяльнай і вытворчай інфраструктуры прадастаўляюцца паслугі карыстання банкаматамі, інфармацыйна-даведачнымі і аплатнымі тэрміналамі самаабслугоўвання, тэрміналамі "Электронная чарга", маўленчыя інфарматары ўсталёўваюцца ўласнікамі (уладальнікамі) такіх прылад.

11. Даступнасць фізкультурна-спартыўных збудаванняў забяспечваецца ў адпаведнасці з пунктамі 4 – 10 сапраўдных Правілаў.

Фізкультурна-спартыўныя збудаванні абсталёўваюцца спецыяльным спартыўным інвентаром і абсталяваннем для заняткаў інвалідамі фізічнай культурай і спортам.

Даступнасць басейнаў забяспечваецца наяўнасцю гідраўлічных пад'ёмнікаў.

12. Даступнасць музеяў, выстаў і іншых аб'ектаў аналагічнага прызначэння забяспечваецца ў адпаведнасці з пунктамі 4 – 10 гэтых правілаў, а таксама:

размяшчэннем элементаў кіравання інтэрактыўнымі экспанатамі для магчымасці кіравання імі інвалідамі;

наяўнасцю аўдыёдэскрыпцыі, павелічальнікаў, якія дазваляюць чытаць этыкетаж і эксплікацыі, этыкетак, надрукаваных рэльефна-кропкавым шрыфтам Брайля, рэльефна-графічных малюнкаў экспанатаў, копій экспанатаў, у тым ліку вырабленых па тэхналогіі 3D-мадэлявання і QR-кодаў;

дубляваннем субтытрамі ці перакладам на мову жэстаў інфармацыі, якая суправаджае відэаматэрыялы экспазіцыі на маніторах;

размяшчэннем інфармацыі на яснай мове.

13. Даступнасць бібліятэк забяспечваецца ў адпаведнасці з пунктамі 4-10 гэтых правілаў, а таксама наяўнасцю:

апаратна-праграмных комплексаў, якія забяспечваюць магчымасць працы з гукавой, графічнай, тэкставай і друкаванай інфармацыяй пры дапамозе персанальнага кампутара з устаноўленым наборам спецыялізаванага праграмнага забеспячэння;

аптычных або лічбавых увеличителей;

аудиосредств, прызначаных для прайгравання дакументаў у аўдыёфарматаў.

14. Даступнасць месцаў размяшчэння гледачоў у тэатральных, канцэртных залах, кіназалах, цырках, на стадыёнах іншых месцах аналагічнага прызначэння забяспечваецца:

магчымасцю бесперашкоднага праходу інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, у тым ліку доступу на сцэну;

наяўнасцю месцаў для інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, альбо асобных пляцовак, якія размяшчаюцца ў асобных шэрагах;

наяўнасцю зоны дзеяння сістэмы ўзмацнення гуку, бачнасці "бягучага радка", перакладчыка мовы жэстаў і аўдыёдэскрыпцыі;

дубляваннем нумароў месцаў рэльефна-кропкавым шрыфтам Брайля;

правядзеннем схаванай прамой або аўтаматычнай аўдыёдэскрыпцыі і субцітраванне пры дэманстрацыі кінафільмаў, правядзенні спектакляў і іншых мерапрыемстваў грамадскага характару.

Разьдзел 3

ЗАБЕСПЯЧЭННЕ ДАСТУПНАСЦІ АБ'ЕКТАЎ ТРАНСПАРТНАЙ ІНФРАСТРУКТУРЫ І ТРАНСПАРТНЫХ СРОДКАЎ

15. На будынкі, збудаванні транспартнай інфраструктуры, а таксама на тэрыторыі, на якіх яны размяшчаюцца, распаўсюджваюцца патрабаванні, устаноўленыя ў пунктах 4 – 10 гэтых правілаў.

16. Даступнасць прыпыначных пунктаў, пасадачных пляцовак транспарту агульнага карыстання забяспечваецца:

маўленчым інфарматарам;

раскладам руху транспартных сродкаў з ужываннем павялічанага шрыфта;

інфармацыйным электронным табло з ужываннем павялічанага шрыфта, указаннем спісу маршрутаў, інтэрвалаў руху і часу прыбыцця транспартных сродкаў;

тактыльнай папераджальнай і накіроўвалай тратуарнай пліткай, якая ўзаемазлучаная з такой жа пліткай на пешаходных пераходах і тратуарах.

У выпадку адсутнасці цвёрдага пакрыцця на тэрыторыі,на якой размешчаны прыпыначныя пункты, пасадкавыя пляцоўкі транспарту агульнага карыстання, Чыгуначныя станцыі, тактыльная папераджальная і накіроўвалая тратуарная плітка не ўкладваецца.

17. Даступнасць элементаў вулічна-дарожнай сеткі забяспечваецца:

роўным дарожным тратуарнай пакрыццём, паверхня якога павінна выключаць слізгаценне;

паніжаным бардзюрным каменем;

тактыльнай папераджальнай і накіроўвалай тратуарнай пліткай на шляхах руху;

тактыльнай папераджальнай тратуарнай пліткай у месцах перасячэння шляхоў руху, перад пачаткам лесвіцы без водступу ад прыступак;

сінхронным гукавым сігналам на светлафорных аб'ектах;

паніжаным бардзюрным каменем, тактыльнай папераджальнай і накіроўвалай тратуарнай пліткай з кожнага боку астраўка бяспекі ў месцах пераходу праз праезную частку вуліцы;

пазначэннем на шляхах руху асобна стаяць слупоў вонкавага асвятлення і паказальнікаў, інфармацыйных шчытоў, лавак і іншых канструкцый, якія немагчыма прыбраць за межы шляхоў руху, тактыльнай тратуарнай папераджальнай пліткай.

Даступнасць падземных пешаходных пераходаў забяспечваецца:

пандусамі з бесперапыннымі поручнямі і (або) пад'ёмнымі прыладамі;

маўленчымі інфарматарамі;

тактыльнай папераджальнай тратуарнай пліткай перад пачаткам лесвіцы без водступу ад прыступак.

Шляхі руху да падземных пешаходных пераходах абазначаюцца тактыльнай накіроўвалай тратуарнай пліткай.

Даступнасць усходаў на адкрытых тэрыторыях забяспечваецца пандусамі з бесперапыннымі поручнямі. Пры адсутнасці магчымасці прылады пандуса з бесперапыннымі поручнямі побач з лесвіцай уладкоўваюцца пешаходныя шляхі, якія забяспечваюць бесперашкоднае перамяшчэнне інвалідаў.

У выпадку адсутнасці цвёрдага пакрыцця на шляхах руху тактыльная папераджальная і накіроўвалая тратуарная плітка не ўкладваецца.

18. Даступнасць транспартных сродкаў забяспечваецца:

наяўнасцю зоны размяшчэння інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску;

магчымасцю размяшчэння крэслаў - калясак у складзеным выглядзе;

месцамі для размяшчэння сродкаў інфармацыі ў межах зоны бачнасці для інвалідаў;

даступнасцю санітарна-гігіенічных памяшканняў.

У зонах размяшчэння інвалідаў ўсталёўваюцца сродкі аварыйнага выратавання, універсальныя таблічкі аб размяшчэнні сродкаў аварыйнага выратавання і карыстання імі.

Зона размяшчэння інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, размяшчаецца побач з даступным для іх уваходам у транспартны сродак і санітарна-гігіенічным памяшканнем.

19. Транспартныя сродкі абсталёўваюцца:

дапаможнымі пад'ёмнымі прыладамі, адкіднымі або высоўнымі рампамі, іншымі аналагічнымі прыладамі, ўтрымлівальнай сістэмай мацавання інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, Кіраўніцтва па эксплуатацыі якіх размяшчаецца ў салоне транспартнага сродку;

поручнямі, стойкамі і іншымі апорнымі прыладамі;

сродкамі інфармацыі і маўленчымі інфарматарамі;

прыборамі светлавой і гукавой сігналізацыі, уключаючы відэасувязь, уключаючы двухбаковую;

сістэмамі знешніх і ўнутраных арыенціраў, прызначаных для палягчэння пошуку ўваходу (выхаду) і перамяшчэння ўнутры транспартнага сродку.

Паверхню падлогі транспартных сродкаў павінна выключаць слізгаценне.

Апорныя прылады не павінны абмяжоўваць магчымасць развароту і манеўравання інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, падчас перамяшчэння ў транспартным сродку.

Апорныя прылады, а таксама рычагі, дзяржальні, ручкі, выключальнікі, разеткі і іншыя абслугоўваюць і кіраўнікі элементы і механізмы, прызначаныя для карыстання інвалідамі, павінны быць кантраснымі ў адносінах да колеру сцен і падлогі транспартнага сродку і даступнымі для інвалідаў.

Крэслы (сядзенні) уладкоўваюцца спінкамі з падгалоўнікамі, апорамі для галёнкі, якія рэгулююцца па куце нахілу, апорамі для стоп, якія фіксуюць рамянямі бяспекі. Падлакотнікі павінны быць адкіднымі і размяшчацца з боку перасадкі інваліда з крэсла-каляскі.

Нумары сядзенняў (месцаў) дублююцца рэльефна-кропкавым шрыфтам Брайля.

Візуальная інфармацыя павінна быць кантраснай ў адносінах да асноўнага фону сродкаў інфармацыі, выкладацца ясным мовай і буйным шрыфтам.

20. Даступнасць санітарна – гігіенічных памяшканняў у транспартных сродках забяспечваецца ў адпаведнасці з часткамі першай-трэцяй пункта 8 гэтых правілаў.

У выпадку наяўнасці некалькіх санітарна-гігіенічных памяшканняў адно з іх, бліжэйшы да месцаў размяшчэння інвалідаў, павінна быць прыстасавана для карыстання такімі асобамі.

21. Арганізацыі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, звязаныя з перавозкамі пасажыраў, арганізуюць сумесна з прадстаўнікамі грамадскіх аб'яднанняў інвалідаў навучанне работнікаў транспарту, у тым ліку чыгуначнага, ўзаемадзеянню з пасажырамі-інвалідамі.

22. Чыгуначныя транспартныя сродкі ўладкоўваюцца ў адпаведнасці з ТНПА, якія рэгламентуюць тэхнічныя патрабаванні для перавозкі інвалідаў.

Разьдзел 4

АКАЗАННЕ СІТУАЦЫЙНАЙ ДАПАМОГІ

23. Аказанне сітуацыйнай дапамогі ажыццяўляецца работнікамі арганізацый, якія аказваюць паслугі насельніцтву, інвалідам, якія не маюць магчымасці самастойнага перамяшчэння і арыентавання, незалежна ад забеспячэння даступнасці аб'екта.

24. Арганізацыя працэсу аказання сітуацыйнай дапамогі дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, ажыццяўляецца з улікам спецыфікі іх сферы дзейнасці і ўключае:

вызначэнне і замацаванне ў лакальных прававых актах абавязкаў работнікаў па аказанні сітуацыйнай дапамогі;

навучанне работнікаў тэхніцы і спосабам аказання сітуацыйнай дапамогі, правядзенне калектыўнага і (або) індывідуальнага інструктажу па пытаннях арганізацыі ўзаемадзеяння, культуры зносін і аказання дапамогі інвалідам.

25. Аказанне сітуацыйнай дапамогі забяспечваецца пасля атрымання згоды інваліда.

26. Пры аказанні сітуацыйнай дапамогі забяспечваюцца:

ўдакладненне ў інваліда характару і аб'ёму неабходнай сітуацыйнай дапамогі па магчымасці да наведвання аб'екта;

ўдакладненне характару і аб'ёму неабходнай сітуацыйнай дапамогі, парадку яе аказання непасрэдна інваліду пры наведванні аб'екта;

выкарыстанне аўдыё дэскрыпцыі;

выкарыстанне ассистивных прылад і тэхналогій, уключаючы мыліцы, хадункі, крэслы-калыскі, прыстасаванні для ажыццяўлення санітарна-гігіенічных працэдур, Каталкі і іншыя ассистивные прылады;

зварот непасрэдна да інваліда.

На афіцыйным сайце дзяржаўных органаў і іншых арганізацый, якія аказваюць паслугі насельніцтву, у глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт і (або) мабільным дадатку размяшчаецца інфармацыя аб неабходнасці папярэдняга паведамлення аб наведванні аб'екта інвалідам, які суправаджае яго асобу, характар і аб'ём патрабаванай сітуацыйнай дапамогі.

27. Арганізацыі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, звязаныя з перавозкамі пасажыраў і багажу, забяспечваюць аказанне сітуацыйнай дапамогі інвалідам пры:

пасадцы, высадцы, у тым ліку згодна з пададзенымі папярэднімі заяўкамі праз кантакт-цэнтры;

здзяйсненні паездкі (суправаджэнне да аформленых месцах і санітарна-гігіенічным памяшканням, прыняцце багажу, яго размяшчэнне і выдача);

прадастаўленні іншых спадарожных паслуг на месцах размяшчэння інвалідаў.

На чыгуначных вакзалах аказанне сітуацыйнай дапамогі забяспечваецца пры:

афармленні праязных дакументаў (білетаў);

атрыманні даведачнай інфармацыі;

суправаджэнні да месцаў адпачынку (чакання), камер захоўвання і санітарна-гігіенічным памяшканням;

пасадцы, высадцы інвалідаў, у тым ліку згодна з пададзенымі папярэднімі заяўкамі праз кантакт-цэнтр Беларускай чыгункі;

здзяйсненні паездкі ў пасажырскіх цягніках з нумараванымі месцамі (атрыманне даведачнай інфармацыі, суправаджэнне да аформленых месцах і санітарна-гігіенічным памяшканням).

Разьдзел 5

АЦЭНКА ЎЗРОЎНЮ ДАСТУПНАСЦІ АБ'ЕКТАЎ І ТРАНСПАРТНЫХ СРОДКАЎ

28. Даступнасць аб'ектаў ацэньваецца па такіх узроўнях, як цалкам даступны і часткова даступны.

29. Пры вызначэнні ацэнкі ўзроўню даступнасці аб'ектаў ўлічваецца наяўнасць наступных элементаў даступнай асяроддзя:

выдзеленыя месцы для стаянкі транспартных сродкаў, якія кіруюцца інвалідамі, а таксама перавозяць такіх інвалідаў, дзяцей-інвалідаў;

тактыльная папераджальная і накіроўвалая тратуарная плітка;

пандусы і бесперапынныя поручні;

пашыраныя ўваходныя Дзвярныя групы;

кантрасная маркіроўка палотнаў празрыстых дзвярэй і дзвярных ручак;

маўленчыя інфарматары;

універсальныя таблічкі пры ўваходзе на аб'ект і ўнутры аб'екта;

электрычная пад'ёмная платформа;

тактыльныя схемы;

кнопка выкліку;

ўладкаваныя санітарна-гігіенічныя памяшканні;

тактыльныя Падлогавыя індыкатары;

іншыя элементы, уладкаваныя ў адпаведнасці з патрабаваннямі, усталяванымі сапраўднымі Правіламі і ТНПА.

30. Цалкам даступным прызнаецца аб'ект, які адпавядае ўсім патрабаванням, устаноўленым сапраўднымі Правіламі і ТНПА.

У выпадку адсутнасці магчымасці па тэхнічных прычынах прымяніць ўсе патрабаванні, устаноўленыя сапраўднымі Правіламі і ТНПА, але пры гэтым патрабаванні улічаны ў максімальна магчымай ступені, аб'ект таксама прызнаецца даступным.

31. Калі дзяржаўныя органы і іншыя арганізацыі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, займаюць толькі частка аб'екта, ацэньваецца даступнасць толькі гэтай часткі аб'екта і шляхі руху да яго.

32. Калі дзяржаўныя органы і іншыя арганізацыі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, займаюць некалькі аб'ектаў, кожны аб'ект ацэньваецца асобна.

33. Пры ўладкаванні аб'екта асобнымі элементамі даступнай асяроддзя для інвалідаў, якія выкарыстоўваюць пры перамяшчэнні крэсла-калыску, інвалідаў з парушэннямі зроку, слыху і інтэлектуальнымі парушэннямі аб'ект прызнаецца часткова даступным.

34. Узровень частковай даступнасці аб'екта ацэньваецца па наступных крытэрах:

нізкі ўзровень-наяўнасць на аб'екце да трох уключна элементаў даступнага асяроддзя, указаных у пункце 29 сапраўдных Правілаў;

сярэдні ўзровень-наяўнасць на аб'екце ад чатырох да шасці ўключна элементаў даступнага асяроддзя, указаных у пункце 29 гэтых правілаў;

высокі ўзровень-наяўнасць на аб'екце больш за шэсць элементаў даступнай асяроддзя, указаных у пункце 29 сапраўдных Правілаў.

35. Часткова даступныя аб'екты ўладкоўваюцца да іх поўнай даступнасці, якая вызначаецца ў адпаведнасці з пунктам 30 сапраўдных Правілаў.

36. На аб'екце не прадугледжваецца забеспячэнне даступнага асяроддзя ў выпадку, калі ён абмежаваны для наведвання грамадзян з улікам спецыфікі дзейнасці, а таксама пры прыняцці рашэння аб закрыцці аб'екта для наведвання або спыненні аказання паслуг насельніцтву на аб'екце на працягу бліжэйшых двух гадоў.

37. Звесткі, названыя ў пункце 29 сапраўдных Правілаў, ўносяцца ў базу дадзеных аўтаматызаванай інфармацыйнай сістэмы па ўліку даступнасці аб'ектаў сацыяльнай інфраструктуры.

На падставе пунктаў 29-36 сапраўдных Правілаў з дапамогай аўтаматызаванай інфармацыйнай сістэмы па ўліку даступнасці аб'ектаў сацыяльнай інфраструктуры ажыццяўляецца ацэнка ўзроўню даступнасці аб'ектаў.

38. Даступнасць транспартных сродкаў ацэньваецца Міністэрствам транспарту і камунікацый (у дачыненні да чыгуначнага транспарту агульнага карыстання), мясцовымі выканаўчымі і распарадчымі органамі (за выключэннем чыгуначнага транспарту агульнага карыстання) па такіх узроўнях, як даступны, часткова даступны і недаступны.

39. Даступнымі прызнаюцца транспартныя сродкі, цалкам адпаведныя патрабаванням, устаноўленым сапраўднымі Правіламі і ТНПА.

40. У выпадку, калі па тэхнічных прычынах магчымасць прымянення да эксплуатаваных транспартных сродкаў патрабаванняў, устаноўленых сапраўднымі Правіламі і ТНПА, без правядзення мадэрнізацыі адсутнічае, але пры гэтым названыя патрабаванні улічаны ў максімальна магчымай ступені, транспартныя сродкі прызнаюцца часткова даступнымі.

41. Пры неадпаведнасці патрабаванням, устаноўленым сапраўднымі Правіламі і ТНПА, транспартныя сродкі прызнаюцца недаступнымі.

42. Па выніках ацэнкі ўзроўню даступнасці аб'ектаў і транспартных сродкаў дзяржаўнымі органамі і іншымі арганізацыямі, якія аказваюць паслугі насельніцтву, прымаюцца рашэнні аб павышэнні ўзроўню іх даступнасці.

разгарнуць » / « згарнуць

У мэтах рэалізацыі Закона Рэспублікі Беларусь ад 30 чэрвеня 2022 г. № 183-З» Аб правах інвалідаў і іх сацыяльнай інтэграцыі«, пастановы Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 18 кастрычніка 2022 г. № 701» аб змяненні пастановы Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 13 чэрвеня 2017 г. № 451", правілаў забеспячэння даступнасці для інвалідаў аб'ектаў сацыяльнай, транспартнай і вытворчай інфраструктуры, транспартных сродкаў і аказваемых паслуг, ацэнкі ўзроўню іх даступнасці, зацверджаных пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 21 лістапада 2022 г. № 796, у дзяржаўнай установе адукацыі «Сярэдняя школа № 16 г.Баранавічы» распрацавана і зацверджана загадам інструкцыя па аказанні сітуацыйнай дапамогі інвалідам.

Паводле інструкцыі, інваліду, які суправаджае яго асобе, пры неабходнасці наведвання будынка дзяржаўнай установы адукацыі» Сярэдняя школа №16 г.Баранавічы " (г. Баранавічы, вул. Камуністычная, Д. 8), з мэтай атрымання якой-небудзь паслугі або інфармацыі, якая прадастаўляецца установай, рэкамендуецца папярэдне паведаміць пра гэта работніку ўстановы, за якім замацаваны абавязкі па аказанні сітуацыйнай дапамогі, паказаўшы характар і аб'ём патрабаванай сітуацыйнай дапамогі.

Кантактны нумар тэлефона работнікаў установы, за якімі замацаваны абавязкі па аказанні сітуацыйнай дапамогі інвалідам:

Князева Вольга Вітальеўна, намеснік дырэктара па вучэбнай рабоце дзяржаўнай установы адукацыі " Сярэдняя школа № 16 г. Баранавічы», 8 (0163) 65-44-58

Шуціна Алена Мікалаеўна, намеснік дырэктара па гаспадарчай рабоце дзяржаўнай установы адукацыі» Сярэдняя школа №16 г.Баранавічы»", 8(0163)65-44-59.

разгарнуць » / « згарнуць

АГУЛЬНЫЯ ПАЛАЖЭННІ

Дадзеная інструкцыя распрацавана на падставе пастановы Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 21.11.2022 № 796 «правілы забеспячэння даступнасці для інвалідаў аб'ектаў сацыяльнай, транспартнай і вытворчай інфраструктуры, транспартных сродкаў і аказваемых паслуг, ацэнкі ўзроўню іх даступнасці» інструкцыя ўстанаўлівае парадак арганізацыі і алгарытм аказання сітуацыйнай дапамогі людзям з інваліднасцю, забеспячэнне ўмоў для доступу ў Дзяржаўную ўстанову адукацыі".... №.. г. Баранавічы " » далей-Установа).
Інструкцыя прызначана для практычнага прымянення ў рабоце пры вырашэнні пытанняў, якія тычацца стварэння і развіцця без бар'ернага асяроддзя і забеспячэння даступнасці аб'ектаў і паслуг для людзей з інваліднасцю і распаўсюджваецца на спецыялістаў устаноў адукацыі,якія абслугоўваюць персанал.

ВЫЗНАЧЭННЯ ВЫКАРЫСТОЎВАЮЦЦА ПАНЯЦЦЯЎ

У інструкцыі прымяняюцца наступныя тэрміны і іх азначэнні:
адаптацыя-прыстасаванне асяроддзя жыццядзейнасці з улікам асаблівых патрэбаў людзей з інваліднасцю, уключаючы забеспячэнне даступнасці, бяспекі, камфортнасці інфарматыўнасці асяроддзя жыццядзейнасці з дапамогай тэхнічных і арганізацыйных рашэнняў;

ассистивные прылады і прыстасаванні – прылады, прыстасаванні і праграмы, у тым ліку тэхнічныя сродкі сацыяльнай рэабілітацыі (крэслы-калыскі, кія, мыліцы, хадункі і г. д.), якія дазваляюць людзям з інваліднасцю палепшыць і(або) кампенсаваць рэалізацыю пэўных функцый (гледжання, слыху, перамяшчэння, зносін і да т. п.) і тым самым пашырыць магчымасці самастойнага пражывання і ўдзелу ў жыцці грамадства;

бар'еры-фактары фізічнай або сацыяльнай асяроддзя, якія з дапамогай сваёй адсутнасці або прысутнасці перашкаджаюць (абмяжоўваюць) рэалізацыі Праві ажыццяўленню жыццядзейнасці людзям з інваліднасцю нароўні з іншымі грамадзянамі;

без бар'ернае асяроддзе жыццядзейнасці (асяроддзе пражывання без бар'ернае) –асяроддзе пражывання, у тым ліку ў будынках і збудаваннях, прыстасаваная да магчымасцяў людзей з інваліднасцю і якая стварае ўмовы для іх самастойнай (без пастаяннай дапамогі практычна здаровых людзей) дзейнасці;

безбар'ернасць-ўласцівасць будынка, прасторы, дызайну і планіроўкі, памяшкання, месца абслугоўвання, якое дазваляе бесперашкодна дасягнуць месца мэтавага прызначэння і скарыстацца паслугай;

дыскрымінацыя па прыкмеце інваліднасці-любое адрозненне, выключэнне або абмежаванне па прычыне інваліднасці, мэтай або вынікам якога з'яўляецца прымяншэнне або адмаўленне прызнання, рэалізацыі або ажыццяўлення нароўні з іншымі ўсіх правоў чалавека і асноўных свабод у палітычнай, эканамічнай, сацыяльнай, культурнай, грамадзянскай або любой іншай вобласці, уключаючы адмову ў разумным прыстасаванні;

даступнасць аб'ектаў і паслуг–наяўнасць неабходных умоў для забеспячэння людзям з інваліднасцю роўнага з іншымі грамадзянамі доступу ў грамадскія месцы, будынкі і збудаванні з мэтай рэалізацыі іх правоў, атрымання неабходных паслугі ажыццяўлення паўсядзённай жыццядзейнасці;

Жэставая мова-мова, на якой ажыццяўляецца камунікацыя асоб з выяўленым парушэннем або стратай слыху і (або) прамовы з дапамогай перакладчыка жэставай мовы ці наўпрост з асобамі ім валодаюць;

чалавек з інваліднасцю-асоба з устойлівымі фізічнымі, псіхічнымі, інтэлектуальнымі або сэнсарнымі парушэннямі, якія пры ўзаемадзеянні з рознымі бар'ерамі перашкаджаюць поўнаму і эфектыўнаму ўдзелу яго ў жыцці грамадства нароўні з іншымі грамадзянамі;

пандус-канструкцыя, якая забяспечвае вертыкальны шлях руху і якая складаецца з нахільных плоскасцяў (бесступенькавых маршаў) і гарызантальных пляцовак;

піктаграма-стылізаваны малюнак, змешчаны ў квадрат;

разумнае прыстасаванне-унясенне, калі гэта трэба ў канкрэтным выпадку, неабходных і падыходных мадыфікацый і карэктыў, якія не робяцца несуразмерным або неапраўданым цяжарам, у мэтах забеспячэння рэалізацыі або ажыццяўлення людзям з інваліднасцю нароўні з іншымі ўсіх правоў чалавека і асноўных свабод;

сітуацыйная дапамога-дапамога, якая аказваецца людзям з інваліднасцю персаналам арганізацыі, якая аказвае паслугі, у мэтах пераадолення бар'ераў, якія перашкаджаюць яму наведваць аб'екты і атрымліваць неабходныя паслугі нароўні з іншымі грамадзянамі;

Сацыяльная інтэграцыя-комплекс мер па павышэнні якасці жыцця людзей з інваліднасцю з дапамогай стварэння ім умоў для незалежнага пражывання і эфектыўнага ўдзелу ў жыцці грамадства;

паслуга-дзейнасць, вынікі якой не маюць матэрыяльнага выказвання, рэалізуюцца і спажываюцца ў працэсе ажыццяўлення гэтай дзейнасці;

фізічна аслабленыя асобы(маламабільныя катэгорыі насельніцтва) - людзям з інваліднасцю розных назалагічных груп, а таксама асобы з абмежаванымі магчымасцямі перамяшчэння (састарэлыя, асобы з парушэннем апорна-рухальнага апарата, цяжарныя, дзеці дашкольнага ўзросту, Дарослыя з дзецьмі на руках або ў калясках, фізічныя асобы, якія пакутуюць хранічнымі захворваннямі якія маюць траўмы, якія абмяжоўваюць перамяшчэнне);

ясная мова-мова, даступная людзям, якія маюць цяжкасці ў чытанні і (або) разуменні тэксту, які прадугледжвае, як правіла, выкарыстанне спрошчанай структуры выказванняў, найбольш часта сустракаемых агульнаўжывальных слоў без спецыяльнай лексікі, замежных запазычанняў і слоў у пераносным значэнні, а таксама спецыяльных прыёмаў (размяшчэнне тэксту на старонцы, памер і іншыя асаблівасці шрыфта і інш.).

АСАБЛІВЫЯ ПАТРЭБЫ ЛЮДЗЕЙ З ІНВАЛІДНАСЦЮ

Вызначэнне даступнасці і адаптацыю аб'ектаў і паслуг, якія прадстаўляюцца насельніцтву, ажыццяўляецца з улікам асаблівых патрэбаў людзей з інваліднасцю з рознымі парушэннямі:
5.1. асобы з рухальнымі парушэннямі-асобы, якія маюць захворванні апорна-рухальнага апарата і(або) нервовай сістэмы, якія суправаджаюцца парушэннямі статодинамических функцый (рухальных функцый галавы, тулава, канечнасцяў, статыкі, каардынацыі рухаў і інш.) і перасоўваюцца з выкарыстаннем крэслы-калыскі, з дапамогай спецыяльных прыстасаванняў для хады з парушэннямі (ролятор), якія выкарыстоўваюць мыліцы і кія рознай складанасці, а таксама без выкарыстання ассистивных прылад і прыстасаванняў;

5.2. асобы з сэнсарнымі парушэннямі: асобы з парушэннем зроку, слыху, а таксама асобы, якія маюць розныя спалучэння сэнсарных парушэнняў: поўнае парушэнне гледжання (абсалютная або практычная слепата), якія перасоўваюцца пераважна з дапамогай кія, сабакі-павадыра, чалавека-павадыра або асістэнта; частковае парушэнне гледжання(са слабым зрокам), якія перасоўваюцца і арыентуюцца, як правіла, самастойна; поўная адсутнасць слыху з парушэннем мовы, частковае парушэнне слыху, якія захавалі гаворка ў той ці іншай ступені; розныя спалучэння;

5.3. асобы з парушэннем мовы-асобы, якія маюць Маўленчыя парушэнні пісьмовай і вуснай прамовы, якія праяўляюцца ў адхіленні ад нормы, распадзе ўжо склалася як пісьмовай, так і вуснай прамовы, г. зн. засмучэннях голосообразования, артыкуляцыі, звукопроизношения, тэмпу і плыўнасці прамовы, лексічных і граматычных парушэннях, цяжкасцях пабудовы сувязнога выказванні, недастатковасці фанематычнага ўспрымання, спецыфічных дэфектах лісты і чытання;

5.4. асобы з кагнітыўнымі (інтэлектуальнымі, разумовымі) парушэннямі-асобы, якія маюць парушэнні памяці, ўспрымання, увагі, мыслення, інтэлекту, якія выпрабоўваюць цяжкасці ў арыентацыі на аб'екце, выразе сваіх патрэбаў, вербальнай камунікацыі, разуменні вялікіх аб'ёмаў інфармацыі, уключаючы ўмовы і парадак прадастаўлення паслуг.

Асноўныя патрэбы людзей з інваліднасцю:
адсутнасць перашкод, перашкод на шляху перамяшчэння, старонніх прадметаў у пешаходна-транспартнай зоне і ўнутры (адсутнасць парогаў, няроўнага слізкага падлогавага пакрыцця, самарушныя прыстасаванняў з якія верцяцца элементамі, стоек, Калон, буйнагабарытных прадметаў інтэр'еру, звісаюць галін і прадметаў і інш.);

прасторныя ўваходы (выхады), габарыты памяшканняў;

самооткрывающиеся (аўтаматычныя, рассоўныя) дзверы або дзверы з даводчыкам з сілай адчынення не больш за 5 кгс;

абсталяванне пандусамі і поручнямі, ахоўнымі борцікамі на працягу шляху руху( дзе гэта неабходна), пад'ёмнымі платформамі;

наяўнасць папераджальнай інфармацыі на шляху руху (тактыльнай, візуальнай, гукавой, графічнай), а таксама накіроўвалых інфармацыйных паказальнікаў з выкарыстаннем рысуначнае малюнкаў, піктаграм, гукавых сродкаў інфармацыі, шрыфта Брайля, каляровых паказальнікаў, а таксама наяўнасць інфармацыйных табло, разгорнутых памятак;

наяўнасць кнопак выкліку персаналу на ўваходах (выхадах), туалетных кабінах (кабінах прыбіральнях);

размяшчэнне абсталявання, крыніц інфармацыі, найбольш запатрабаваных тавараў на ўзроўні доступу;

наяўнасць дастатковага асвятлення на аб'ектах і прылеглай тэрыторыі і (або) магчымасць яго рэгулявання, кантраснага дызайну, каляровай маркіроўкі функцыянальных зон, празрыстых элементаў;

абсталяванне месцаў адпачынку і чакання дапамогі з улікам асаблівасцяў (спецыяльныя сядзенні, поручні);

наяўнасць неабходных ассистивных прылад і прыстасаванняў (голосообразующих сродкаў, камунікатараў, прыбораў з функцыяй нагадванні, кантролю дзеянняў і г. д.), а таксама спецыяльнага інвентара (з трымальнікамі, ручкамі асаблівай канструкцыі);

наяўнасць магчымасці ажыццяўляць узаемадзеянне з дапамогай невербальных спосабаў камунікацыі, пісьмова;

прадастаўленне інфармацыі аб аказваемых паслугах і ў працэсе іх аказання даступным, ясным і зразумелым мовай.

АДАПТАЦЫЯ ПАСЛУГ З ВЫКАРЫСТАННЕМ СІТУАЦЫЙНАЙ ДАПАМОГІ

7. Аказанне сітуацыйнай дапамогі ажыццяўляецца работнікамі ўстановы інвалідам, якія не маюць магчымасці самастойнага перамяшчэння і арыентавання, незалежна ад забеспячэння даступнасці аб'екта.

7.1. Арганізацыя працэсу аказання сітуацыйнай дапамогі установай ажыццяўляецца з улікам спецыфікі сферы дзейнасці і ўключае:

вызначэнне і замацаванне ў лакальных прававых актах абавязкаў работнікаў па аказанні сітуацыйнай дапамогі;

навучанне работнікаў тэхніцы і спосабам аказання сітуацыйнай дапамогі, правядзенне калектыўнага і (або) індывідуальнага інструктажу па пытаннях арганізацыі ўзаемадзеяння, культуры зносін і аказання дапамогі інвалідам.

7.2. Аказанне сітуацыйнай дапамогі забяспечваецца пасля атрымання згоды інваліда.

7.3. Пры аказанні сітуацыйнай дапамогі забяспечваюцца:

ўдакладненне ў інваліда характару і аб'ёму неабходнай сітуацыйнай дапамогі па магчымасці да наведвання аб'екта;

ўдакладненне характару і аб'ёму неабходнай сітуацыйнай дапамогі, парадку яе аказання непасрэдна інваліду пры наведванні аб'екта;

выкарыстанне аўдыё дэскрыпцыі;

выкарыстанне ассистивных прылад і тэхналогій, уключаючы мыліцы, хадункі, крэслы-калыскі, прыстасаванні для ажыццяўлення санітарна-гігіенічных працэдур, Каталкі і іншыя ассистивные прылады;

зварот непасрэдна да інваліда.

7.4. На афіцыйным сайце дзяржаўнай установы, у глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт і (або) мабільным дадатку размяшчаецца інфармацыя аб неабходнасці папярэдняга паведамлення аб наведванні аб'екта інвалідам, які суправаджае яго асобу, характар і аб'ём патрабаванай сітуацыйнай дапамогі.

7.5. У рамках адаптацыі паслуг з выкарыстаннем сітуацыйнай дапамогі прызначаюцца работнікі, падрыхтаваныя (здольныя) для аказання дапамогі асобам з рухальнымі парушэннямі, уключаючы якія перасоўваюцца пры дапамозе крэслы-калыскі, на ўваходзе (выхадзе), пры перамяшчэнні ўнутры памяшкання арганізацыі, ўздыме на патрэбны паверх;

пры адсутнасці ля ўваходу ў будынак з вертыкальнымі бар'ерамі пад'ёмнай платформы выкарыстоўваюцца мабільны (адкідной) пандус, а таксама іншыя ассистивные прылады і прыстасаванні (гусенічны пад'ёмнік, крочыў лесвічны пад'ёмнік і да т. п.) і арганізуецца дапамога з боку персаналу;

пры недаступнасці аб'екта для чалавека з інваліднасцю з рухальнымі парушэннямі арганізуюцца альтэрнатыўныя спосабы прадастаўлення паслуг, (напрыклад, работнік можа выйсці да чалавека з інваліднасцю для наступнага аказання паслугі);

выкарыстоўваюцца (толькі пасля атрымання адпаведнай згоды чалавека з інваліднасцю) ассистивные прылады і прыстасаванні, якія ёсць у арганізацыі (мыліцы, хадункі, прыстасаванні для ажыццяўлення санітарна-гігіенічных працэдур і інш.);

ажыццяўляецца інфармаванне аб маючых адбыцца бар'ерах (архітэктурна-планіровачных, інфармацыйных) , аб наяўных ассистивных прыладах і прыстасаваннях, якія палягчаюць перамяшчэнне, аб відах аказваемай дапамогі (кнопка выкліку персаналу, перагаворная прылада, тэлефон) , аб сродках абвесткі і дапамогі ў надзвычайных сітуацыях;

прапануецца дапамога пры адчыненні цяжкіх дзвярэй, пад'ёме па лесвіцы, карыстанні ліфтам, гардэробам. Пры неабходнасці і са згоды чалавека з інваліднасцю можа быць аказана дадатковая дапамога (суправаджэнне з магчымасцю апоры на руку суправаджальніка або выкананне якіх-небудзь дзеянняў па запыце інваліда, калі яго рукі занятыя тэхнічнымі сродкамі сацыяльнай рэабілітацыі або абмежаваная іх функцыянальная здольнасць);

прапануецца дапамога пры выкананні дзеянняў рукамі(адкрыцці і (закрыцці) дзверы, крана, карыстанні выключальнікам, тэлефонам, пераносе прадметаў, напісанні тэксту), у тым ліку з выкарыстаннем ассистивных прылад і прыстасаванняў.

ЭТЫЧНЫЯ НОРМЫ І ПРАВІЛЫ ПРЫ ЗНОСІНАХ З ЛЮДЗЬМІ З ІНВАЛІДНАСЦЮ

8. Пры ўзаемадзеянні з людзьмі з інваліднасцю павінны выконвацца агульнапрызнаныя маральна-прававыя прынцыпы зносін: паважлівасць, гуманнасць, ветлівасць, невыдаванне медыцынскай таямніцы, канфідэнцыяльнасць, неўмяшанне ў сферу асабістага жыцця грамадзяніна, пераважаць індывідуальны падыход да чалавека:

8.1. пры размове з чалавекам з інваліднасцю звяртацца

непасрэдна да яго, а не да суправаджальніка або перакладчыку жэставай мовы, якія прысутнічаюць пры размове;

8.2. пры знаёмстве з чалавекам з інваліднасцю, цалкам

натуральна паціснуць яму руку: нават тыя, каму цяжка рухаць рукой або хто карыстаецца пратэзам, цалкам могуць паціснуць руку-правую ці левую, што цалкам дапушчальна;

8.3. пры сустрэчы з чалавекам з парушэннямі зроку абавязкова

прадстаўлены ўсе прысутныя. Калі агульная гутарка ў групе, не забываць тлумачыць, да каго ў дадзены момант звяртаюцца;

8.4. у выпадку прапановы дапамогі неабходна чакаць пакуль яе

прымуць, а затым пацікавіцца, што і як рабіць;

8.5. да дзіцяці дапушчальна звяртацца па імені, да дарослага-па

імя і імя па бацьку; гаварыць з чалавекам з інваліднасцю трэба звычайным голасам і мовай (толькі ў выпадку зносін са слабым слыхам, можна павялічыць гучнасць, а з чалавекам з інваліднасцю з парушэннямі разумовага развіцця-перайсці на зносіны на яснай мове);

8.6. пры размове з чалавекам, якія выпрабоўваюць цяжкасці ў зносінах, слухаць яго ўважліва. Неабходна быць цярплівым, ня папраўляць, ня перабіваць яго і не дамаўляць за яго.

8.7. пазбягаць канфліктных сітуацый. Уважліва слухаць

чалавека з інваліднасцю і імкнуцца чуць яго. Рэгуляваць ўласныя эмоцыі, якія ўзнікаюць у працэсе ўзаемадзеяння.

9. Правілы пры зносінах з чалавекам з рухальнымі парушэннямі: любое індывідуальнае тэхнічны сродак рэабілітацыі (кія, мыліцы, хадункі, крэсла-калыска і г. д.) – гэта ўласнасць і элемент асабістай прасторы чалавека; ня трэба браць гэтыя сродкі, перамяшчаць іх і да т. п., не атрымаўшы на тое дазволу з боку чалавека з інваліднасцю;

неабходна заўсёды пытацца, ці патрэбна дапамога, перш чым аказаць яе. Калі прапанова аб дапамозе прынята, неабходна спытаць, што трэба рабіць, і затым выразна прытрымлівацца інструкцый;

калі атрымана дазвол перарухаць калыску, неабходна спачатку каціць яе павольна. Калыска хутка набірае хуткасць, і нечаканы штуршок можа прывесці да страты раўнавагі. Нельга облокачиваться на яе, падштурхоўваць нагамі без дазволу;

неабходна заўсёды пераконвацца ў даступнасці месцаў, дзе запланаваны мерапрыемствы, пазнаваць, якія могуць узнікнуць праблемы або бар'еры і як іх можна ліквідаваць;

калі існуюць архітэктурныя бар'еры (напрыклад, лесвіца або бардзюр), варта папярэдзіць пра іх, каб чалавек меў магчымасць загадзя спланаваць свой маршрут;

калі магчыма, варта размясціцца так, каб асобы маюць зносіны (у тым ліку чалавека на калясцы) апынуліся на адным узроўні, напрыклад, сесці побач на крэсла, каб чалавеку на калясцы не прыйшлося закідваць галаву (гэта нязручна, і пры некаторых відах парушэнняў немагчыма);

пры выкананні звычайных дзеянняў па самаабслугоўванні, людзі з парушэннямі функцый верхніх канечнасцяў, як правіла, выкарыстоўваюць наяўныя (захаваныя) магчымасці верхніх канечнасцяў альбо іх кукса, пратэзаў, а таксама карыстаюцца адмысловымі тэхнічнымі сродкамі, асадкамі і інш.; Пры адсутнасці рук або значна выяўленым парушэнні іх функцый нярэдка прыстасоўваюцца выконваць звычайныя для верхніх канечнасцяў функцыі ніжнімі канечнасцямі, ротам. Важна пры ўзаемадзеянні з чалавекам з інваліднасцю ў такіх выпадках, не бянтэжачыся, успрымаць гэтыя дзеянні як натуральныя;

вітаючыся, знаёмячыся з чалавекам з паразай верхніх канечнасцяў прымальна паціснуць руку, скарыстаўшыся яго захоўнымі рукой (правай ці левай) альбо дзеючым пратэзам.

10. Правілы пры зносінах з чалавекам з сэнсарнымі парушэннямі:

10.1. з парушэннямі слыху:
для зносін з чалавекам з парушэннем слыху неабходна знайсці месца, дзе ўплыў старонніх шумоў або размоў іншых людзей мінімальна;

размясціцца неабходна так, як зручна чалавеку з парушэннем слыху (з боку сродкі індывідуальнага ўзмацнення гуку);

пераканацца, што суразмоўца глядзіць на вас;

размаўляючы, глядзець у вочы суразмоўцы, так лягчэй праводзіць счытванне з вуснаў;

для прыцягнення ўвагі, неабходна плаўна памахаць рукой у поле

гледжання альбо злёгку закрануць яго пляча (не са спіны); казаць трэба спакойна, выразна, ясна і роўна;

выяўляцца канкрэтна і ясна, пытанні трэба фармуляваць так, каб адказ быў адназначным;

пры выкарыстанні жэставай мовы ці дактыля звяртацца наўпрост да суразмоўцы, а не да перакладчыка;

калі існуюць цяжкасці пры вусным зносінах, прапанаваць іншы фармат, напрыклад, пісьмовае маўленне.

10.2. з парушэннямі зроку:
варта пазначыць факт звароту да невідушчага чалавеку, напрыклад, проста дакрануўшыся да яго пляча і (або) назваўшы яго (калі вядома імя і імя па бацьку), а таксама прапанаваць сваю дапамогу;

падышоўшы да невідушчага чалавека, трэба абавязкова назваць сябе і прадставіць іншых суразмоўцаў, а таксама астатніх прысутных (пры неабходнасці, удакладніць не толькі Імёны, але і пасады, намеры, мэты звароту). Пры жаданні паціснуць руку, неабходна сказаць пра гэта. Калі неабходна завяршыць размову, адысці ад нябачнага чалавека, трэба папярэдзіць яго пра гэта;

пры ўзнікненні праблемы ў аказанні дапамогі нябачнаму чалавеку, варта спытаць яго аб характары дапамогі і, не бянтэжачыся, папрасіць падказаць, як яе аказаць, альбо запрасіць кампетэнтнага супрацоўніка для аказання такой дапамогі;

калі невідушчы чалавек выказаў гатоўнасць прыняць дапамогу і мае патрэбу ў суправаджэнні, трэба прапанаваць яму ўзяць суправаджальніка за руку (напрыклад, сагнуўшы руку ў локці, прапанаваць інваліду трымацца за яе вышэй локця, за перадплечча і рухацца ледзь ззаду суправаджальніка (пераважна));

пры сустрэчы прадставіцца першым. Прадстаўляючы чалавека з парушэннем зроку (або зроку і слыху) чалавеку без названых парушэнняў і наадварот, варта зарыентаваць яго ў бок суразмоўцы, назваць сябе і іншых;

каб невідушчы чалавек зразумеў, што голас звернуты да яго, крануць яго за руку і ўжо пасля гэтага казаць;

прапаноўваючы дапамогу, ўстаць з процілеглага боку ад рукі з кіем і даць магчымасць невідушчаму чалавеку ўзяць вас пад руку;

прапаноўваючы невідушчаму чалавеку сесці, ня трэба ўсаджваць яго, а накіраваць руку на спінку крэсла або падлакотнік. Не вадзіць па паверхні яго рукой, а даць магчымасць свабодна пакратаць прадмет. Калі вас папрасілі дапамагчы ўзяць нейкі прадмет, ня варта цягнуць пэндзаль чалавека з парушэннем зроку да прадмета і браць яго рукой гэты прадмет;

ажыццяўляючы дапамогу, варта накіроўваць чалавека, не сціскаючы яго руку, ісці ў звычайным тэмпе, не хапаць чалавека з парушэннем зроку і не "цягнуць" яго за сабой;

варта апісаць коратка, дзе вы знаходзіцеся. Папярэджваць аб перашкодах прыступках, лужынах, ямах, нізкіх притолоках, трубахи да т. п.;

не пакідаць чалавека з парушэннем зроку ў адкрытай прасторы, не папярэдзіўшы. Пры сыходзе неабходна прывесці яго да арыентыру (напрыклад, да стойцы рэгістрацыі), дзе ён будзе адчуваць сябе больш абаронена і ўпэўнена;

не варта перамяшчаць мэбля, дакументы і іншыя аб'екты, не папярэдзіўшы пра гэта, не пакідаць дзверы напаўадчыненымі;

звяртацца з сабакамі-павадырамі трэба не так, як са звычайнымі хатнімі жывёламі-нельга камандаваць чапаць, гуляць з сабакам-павадыром;

пры неабходнасці прачытаць што - небудзь невідушчаму чалавеку, казаць неабходна нармальным голасам і непропускать інфармацыю;

заўсёды неабходна звяртацца непасрэдна да невідушчага чалавека, а не да яго відушчаму кампаньёну;

калі адбываецца зносіны з групай невідушчых людзей, не варта забываць кожны раз называць таго ,да каго звяртаецеся, альбо дакранацца да яго;

пры перамяшчэнні трэба папярэдзіць суразмоўцы;

пры зносінах ў полне нармальна ўжываць слова»глядзець". Для невідушчага чалавека гэта азначае "бачыць рукамі", адчуваць;

пры спуску або ўздыме па прыступках неабходна перамяшчаць невідушчага перпендыкулярна да іх, перасоўваючыся, не рабіць рыўкоў, рэзкіх рухаў.

11. Правілы пры зносінах з чалавекам з парушэннямі мовы:

нельга ігнараваць людзей, якім цяжка гаварыць;

калі ў чалавека праблемы з прамовай, гэта неабавязкова азначае, што ён мае парушэнні слыху;

не варта перабіваць і папраўляць чалавека, які адчувае цяжкасці ў прамовы. Пачынаць казаць трэба толькі тады, калі ён скончыў сваю думку;

не варта спрабаваць паскорыць размову. Варта загадзя адвесці на размову з чалавекам з абцяжаранай прамовай больш часу. Калі часу недастаткова, лепш, папрасіўшы прабачэння, дамовіцца абагульненні ў іншы раз;

неабходна задаваць пытанні, якія патрабуюць кароткіх адказаў або Ківу; калі не ўдалося зразумець суразмоўцы, трэба папрасіць яго вымавіць слова ў больш павольным тэмпе, магчыма, па літарах. Не варта баяцца адмоўнай рэакцыі чалавека, бо ён ведае пра свае праблемы з прамовай;

калі абцяжараная вусная размова, выкарыстоўваць іншыя магчымасці перадачы інфармацыі для забеспячэння разумення–пісьмовае маўленне, жэстыкуляцыю, дэманстрацыю.

12. Правілы пры зносінах з чалавекам з кагнітыўнымі (інтэлектуальнымі, разумовымі)парушэннямі:

пры ўзаемадзеянні з чалавекам з кагнітыўнымі (інтэлектуальнымі, разумовымі) парушэннямі неабходна глядзець у твар суразмоўцу, падтрымліваючы візуальны кантакт. Разам з тым не варта настойваць на падтрыманні глядзельнай кантакту, калі гэта некамфортна суразмоўцу;

варта праявіць цярпенне, такт, уважліва ставіцца да суразмоўцы, абмяркоўваць усе неабходныя тэмы, пры гэтым не старацца загадзя прыніжаць яго магчымасці або яго годнасць, не гаварыць як бы пагардліва, не казаць рэзка, нават калі для гэтага маюцца падставы. Пры размове ў прысутнасці чалавека з разумовымі парушэннямі не дапускаць згадкі яго ў трэцяй асобе, а таксама таго, што ён не разумее сэнс сказанага паміж іншымі людзьмі (нават у выпадках, калі пры іх зносінах выкарыстоўваецца складаная лексіка, прафесійныя тэрміны, доўгія фразы, вобразныя выразы і г. д.);

калі чалавек, які мае псіхічныя парушэнні, засмучаны, варта спакойна спытаць яго, чым яму дапамагчы;

выкарыстоўваць ясны мову, выяўляцца дакладна і па справе, не выкарыстоўваць доўгіх фраз, славесных штампаў, вобразных выразаў і складаных сэнсавых абаротаў. Гаворачы аб задачах або праекце, распавядаць усё» па кроках", даваць суразмоўцу магчымасць асэнсаваць кожны крок. Быць гатовым паўтарыць некалькі разоў;

варта памятаць, што людзі з парушэннямі разумовага развіцця, якія захавалі дзеяздольнасць, маюць права самі рабіць усвядомлены выбар: прымаць дапамогу ці не, ці даваць згоду на атрыманне якой-небудзь паслугі, прымаць іншыя рашэнні, а таксама падпісваць неабходныя дакументы;

пачынаць казаць, толькі пераканаўшыся, што суразмоўца скончыў сваю думку, не саромецца перапытаў, у выпадку непаразумення, папрасіць вымавіць слова ў больш павольным тэмпе, магчыма, па літарах;

у выпадку недахопу часу, папрасіўшы прабачэння, дамовіцца аб зносінах ў іншы час;

у размове з чалавекам, якія выпрабоўваюць цяжкасці ў зносінах, слухаць яго ўважліва, быць цярплівым, дачакацца, калі чалавек сам скончыць фразу, ня папраўляць яго і не дамаўляць за яго;

гаварыць у роўным, ня паспешлівым тэмпе, выкарыстоўваючы зразумелыя словы, прамаўляючы іх выразна і робячы больш доўгія паўзы, цікавіцца, ці ўсё зразумела, улічваць працяглы час, якое патрабуе для зносін з некаторымі катэгорыямі людзей з інваліднасцю.

разгарнуць » / « згарнуць